Política de Trocas e Devoluções

Na Anne Louise Cosméticos, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, de forma clara e simples:

✅ Prazos

• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Se o produto apresentar defeito, o prazo é de até 90 dias conforme a garantia legal.

📌 Condições

• O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

• Em caso de defeito, ele será analisado pela nossa equipe.

• Não aceitamos devolução de itens com indícios de mau uso.

🚚 Como solicitar

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
📧 sac@annelouisecosmeticos.com.br

📱 WhatsApp: (15) 98105-0391 (de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 17h).

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto a ser devolvido/trocado

• Motivo da solicitação

🔄 Formas de devolução

Após aprovação da solicitação, você poderá escolher:

• Vale-compra no valor pago, sem prazo de validade.

• Reembolso (o prazo varia conforme o meio de pagamento).

O custo do envio até nossa central é de responsabilidade do cliente.

ℹ️ Observações

• Diferenças de cor, tamanho ou tonalidade podem ocorrer devido às configurações de tela e iluminação.

• Se o produto chegar com a embalagem violada ou danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

Em caso de dúvidas, fale com a gente:

📧 sac@annelouisecosmeticos.com.br | 📱 WhatsApp: (15) 98105-0391